La Subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, junto al Director Nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Alvaro Castilla inauguraron esta mañana la remodelada Oficina de Información Turística de Santiago, ubicada en la comuna de Providencia. Esta forma parte de un proyecto de remodelación de todas las OIT de Sernatur que se llevará a cabo a lo largo del país durante 2011 y 2012.
Este proyecto - ejecutado por la Universidad Católica - tiene como objetivo no sólo mejorar la calidad y la experiencia en la atención que se entrega al turista, sino también la calidad del material informativo.
La Subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, aseguró que "el proyecto de remodelación de las OIT - que implica una inversión total de $865 millones en tres años, para habilitación de oficinas, aplicación de nuevo modelo de atención, etc - surge por la necesidad de dar respuesta a las principales recomendaciones que hacen los turistas para hacer de Chile un destino más atractivo. Según un estudio realizado en 2010 y los primeros meses de 2011, la falta de información y el manejo de idiomas son las principales falencias".
Por su parte, el Director Nacional de Sernatur, Alvaro Castilla, señaló que "en una primera etapa se están remodelando las oficinas de la Arica, Tarapacá, Coquimbo, Concepción y Puerto Natales, las que estarán listas para la temporada alta lo que es una excelente noticia".
Castilla aseguró además que, "el primer semestre del 2012 continuaremos con Antofagasta, Atacama, Isla de Pascua y Chiloé para seguir el segundo semestre con el resto del país".
Las nuevas oficinas - y Santiago como piloto - contarán con un nuevo estilo para informar al turista. Esto mediante espacios interactivos que permiten aprovechar el tiempo de espera, que incorpora el uso de material audiovisual y elementos que facilitan al informador turístico una atención más personalizada y didáctica, lo que finalmente mejora el acceso a la información.
En cuanto al material informativo, se desarrolló una nueva línea gráfica de la folletería, que incorpora un sello único para cada región. En el caso particular de Santiago, los tipos de folletos lanzados en esta etapa son el plano de Santiago, guía de Santiago, alojamiento de Santiago, una guía de Viñas de todo Chile, guía de nieve, Valparaíso y Viña como destino.
